솔루션 Trouble shooting(문제해결) > 알려드립니다

솔루션 사용시 실행이 안될 때는 아래 사항을 확인하시기 바랍니다.

1. 크롬브라우저 사용자는 실행용 확장프로그램을 설치하여야만 방송시청이 가능합니다.

  두가지 중 하나만 설치하세요. 

    확장프로그램 1 바로가기 

    확장프로그램 2 바로가기 

 ※ 인터넷익스플로러 IE 시리즈와 구버전 edge는 확장프로그램이 필요없지만

  새로 나온 MS edge, 네이버 웨일 등도 모두  내부엔진은 크롬이므로 

  크롬과 같은 확장프로그램을 설치하시기 바랍니다.

2. 윈도우10일 경우 스마트스크린을 해제(해제방법 보기) 하시기 바랍니다.
 

3. 바이러스백신, 방화벽, HTS 보안설정 등에서 방송프로그램을 막고 있지 않은지 확인 

4. 윈도우7  설치시 포함되어 있는 닷넷3.5가 설치되어 있지 않으면 직접 설치합니다. (닷넷 3.5 다운로드)

☞ 실행 후 [교재창 맨위로 아이콘]을 눌러도 교재화면이 나오지 않을 때는 종료 후

첨부된 파일을 받아서 압축을 푸신 후 screenfix.exe를 실행하시거나
C:\Users\사용자명\AppData\Roaming\LiveSam\config.xml 을 삭제하시거나
cmd화면에서 del %APPDATA%\LiveSam\config.xml을 입력하시면 됩니다.